Are you a member? sign in or take a minute to sign up

Cancel
logo

Mahkamah Agung Republik Indonesia

Pengadilan Negeri Unaaha

Jl. Inolobunggadue II no. 821 Unaaha - Kabupaten Konawe

Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)

Indek Kepuasan Masyarakat (IKM) Bulan Januari 2018

Kuesioner yang disebarkan berjumlah 50 dan terisi dengan lengkap.
Berdasarkan survei kepuasan masyarakat di Pengadilan Negeri Unaaha dan hasil
analisis data yang telah dilakukan (lihat laporan) diketahui
bahwa Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada Pengadilan Negeri Unaaha
sebesar 77,167% pada skala 100 dan 3,0911 pada skala 1-4 yang artinya berada
pada kategori “ BAIK” (pada interval 76,61 s/d 88,30 pada skala 100 dan pada interval
3,0644 – 3,532 pada skala 1-4).

No Ruang Lingkup Skor Kategori
1 Persyaratan 3,10 Baik
2 Prosedur 3,12 Baik
3 Waktu Pelayanan 2,72 Kurang Baik
4 Biaya/ Tarif 3,08 Baik
5 Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan 3,10 Baik
6 Kompetensi Pelaksana 3,32 Baik
7 Perilaku Pelaksana 3,26 Baik
8 Sarana dan Prasarana 2,98 Kurang Baik
9 Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukkan 3,14 Baik

Indek Kepuasan Masyarakat (IKM) Bulan Agustus 2018

Kuesioner yang disebarkan berjumlah 50 dan terisi dengan lengkap.
Berdasarkan survei kepuasan masyarakat di Pengadilan Negeri Unaaha dan hasil
analisis data yang telah dilakukan (lihat laporan) diketahui
bahwa Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada Pengadilan Negeri Unaaha
sebesar 80% pada skala 100 dan 3,2 pada skala 1-4 yang artinya berada
pada kategori “ BAIK” (pada interval 76,61 s/d 88,30 pada skala 100 dan pada interval
3,0644 – 3,532 pada skala 1-4).

No Ruang Lingkup Skor Kategori
1 Persyaratan 3,12 Baik
2 Prosedur 3,28 Baik
3 Waktu Pelayanan 3,14 Kurang Baik
4 Biaya/ Tarif 3,18 Baik
5 Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan 3,28 Baik
6 Kompetensi Pelaksana 3,28 Baik
7 Perilaku Pelaksana 3,30 Baik
8 Sarana dan Prasarana 2,84 Kurang Baik
9 Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukkan 3,40 Baik